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AirHelp a publié mardi son nouveau classement de 87 compagnies aériennes du monde entier.

Tunisair classée au Top 3 des Pires compagnies aériennes du monde

Singapore Airlines arrive devant Etihad Airways et Qatar Airways. Le classement est terminé par Tunisair, SmartWings et Bulgaria Air.

Selon Air-Journal, le palmarès « AirHelp Score » diffusé le 13 juin 2017 par le « leader mondial de l’indemnisation des passagers aériens » est basé sur la qualité de service, la ponctualité et l’efficacité du service client des compagnies aériennes, « en somme tout sauf le prix des billets ».

Pour Tunisair, la compagnie enregistre un score global de 5,15 avec un recul de -0,33 par rapport à l'année dernière (8,73 pour Singapore airlines).

Elle enregistre 6,7 pour la ponctualité, 6 pour la Qualité de Service et 2,7 pour l'Efficacité du service client.

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